Para garantir a satisfação dos nossos clientes e oferecer a melhor experiência de compra online, elaboramos uma política de trocas e devoluções clara e transparente para produtos de vestuário infantil.
Prazo para Trocas e Devoluções:
• 7 dias corridos: a partir da data de recebimento do produto, você pode solicitar a troca ou devolução do mesmo.
Condições para Troca ou Devolução:
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, lavagem ou avaria.
• A etiqueta original do produto deve estar intacta e afixada ao mesmo.
Solicitação de Troca ou Devolução:
• A solicitação de troca ou devolução deve ser realizada através do nosso canal de atendimento ao cliente, seja por e-mail ou whatsapp.
• No contato, informe o número do seu pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação.
• Nossa equipe entrará em contato com você para fornecer as instruções detalhadas para o envio do produto e finalizar o processo de troca ou devolução.
Observações Importantes:
• O custo do frete para devolução do produto é de responsabilidade do cliente.
• Em caso de troca por outro produto de valor superior, o cliente deverá arcar com a diferença de valor.
• A política de trocas e devoluções não se aplica a produtos em promoção.
Priorizamos a sua Satisfação:
Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e garantir uma experiência de compra tranquila e segura para você. Se tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco.
